![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
lomelindВидела егодня прекрасное.
люди такие люди...
Тётка (не моя, а женщина соответствующего возраста и воспитания) вчера чего-то там проплатила в банке такого, что ей важно до конкретного числа, иначе с неё штраф возьмут. Или позавчера, тётка в показаниях по ходу дела путалась.
Сегодня тётке позвонили и сказали что платёж по техническим причинам не прошёл, и то ли не захотели решать тёткин вопрос (со слов тётки), то ли не смогли, то ли шут его ведает.
Тётка взяла платёжки банковские, и около 17 часов притопала в банк. В другое отделение - хорошо хоть того же самого банка. Собственно, там я её и увидела.
Тётка решила, что если исполнить социальный танец "наорать, что она в суд пойдёт с вот этой платёжкой если её вопрос не решат вотпрямщас" - ей поможет. Тётка принялась исполнять этот танец перед кассиршей (единственной, блин, кассиршей). Причём, что характерно - пока тётка сидела и ждала своей очереди, то спокойная была, о чём-то мирно беседовала со спутницей (сейчас вот фоном думаю - а может это театр был вообще для спутницы, а не для сотрудников банка? Визуально спутница старше, и властнее, что ли... Ну, на свекровь всё же не тянет, но где-то в эту сторону), а как к кассе подошла - то и орёт, и ручки дрожат, и уцепилась в стойку, что не отойдёт отсюда пока её вопрос не решат, потому что ей нужна проплата сегодняшним числом. Причём проплата ей нужна не в формате "ещё раз дать денег и провести отдельную операцию" - а чтоб кассирша взяла вот те платёжки из другого отделения, сделала трах-тибидох и всё стало бы как надо.
Да, кто не в курсе - у банка день отличается от календаря, потому что нужно ещё какое-то время на то, чтоб операции завершились, где надо статистику подбить и тд. Для этого есть понятие "банковский день", он как раз около 17 закрывается, и после этого сделать что угодно сегодняшним числом уже никак, чисто физически. Можно выполнить почти любую операцию - но с точки зрения всей системы она будет выполнена уже завтра. Так что осчастливить тётку не представлялось возможным. Разве что (не знаю, бывает ли так) намалевать ей бумажку, что оплата не по тёткиной вине задержана.
В общем, тётка орёт на кассиршу, ответов не слушает в принципе, очередь растёт... Набежали на это дело пара менеджеров разбираться - а тётка вцепилась в кассиршу, и не отцепляется, на менеджеров с вопросами по существу не реагирует никак. Насколько я понимаю, тётка в принципе не различает сотрудников банка по функциям, зато точно понимает, что вот в эту жертву она уже вцепилась, а теперь её пытаются сбить с настроя, причём не выдачей желаемого, а чем-то ещё. И чем дальше - тем лучше видно, что это именно такой социальный танец, смысла которого тётка не понимает. ей сказали - надо пойти в банк и наорать чтоб сделали как надо - она пошла и орёт, и ожидает, что всё получится как надо.
Чем закончилось, не знаю. Как-то менеджеры платёжки из тёткиных рук забрали, пошли куда-то звонить (скорей всего - в то отделение, с которым у тётки проблемы возникли, разбираться, что вообще случилось), а саму тётку чуть отодвинули от кассы. Рот тётка не закрыла, но уже получилось добраться до кассирши, которая была рада заняться своей работой по существу.
Да, дополнительный штрих. Если меня со временем не проглючило - на момент прихода в банк тётка ещё могла разрулить ситуацию. Если бы с самого начала изловила какого-то менеджера и сказала, что у неё случилась жопа, нужно решить вопрос сегодняшним числом. В крайнем случае заплатить второй раз, да хоть у спутницы денег одолжить, если у самой и правда совсем-совсем нет, а потом уже спокойно решать, как струсить своё обратно по первым платёжкам. Но - не срослось.
люди такие люди...
Тётка (не моя, а женщина соответствующего возраста и воспитания) вчера чего-то там проплатила в банке такого, что ей важно до конкретного числа, иначе с неё штраф возьмут. Или позавчера, тётка в показаниях по ходу дела путалась.
Сегодня тётке позвонили и сказали что платёж по техническим причинам не прошёл, и то ли не захотели решать тёткин вопрос (со слов тётки), то ли не смогли, то ли шут его ведает.
Тётка взяла платёжки банковские, и около 17 часов притопала в банк. В другое отделение - хорошо хоть того же самого банка. Собственно, там я её и увидела.
Тётка решила, что если исполнить социальный танец "наорать, что она в суд пойдёт с вот этой платёжкой если её вопрос не решат вотпрямщас" - ей поможет. Тётка принялась исполнять этот танец перед кассиршей (единственной, блин, кассиршей). Причём, что характерно - пока тётка сидела и ждала своей очереди, то спокойная была, о чём-то мирно беседовала со спутницей (сейчас вот фоном думаю - а может это театр был вообще для спутницы, а не для сотрудников банка? Визуально спутница старше, и властнее, что ли... Ну, на свекровь всё же не тянет, но где-то в эту сторону), а как к кассе подошла - то и орёт, и ручки дрожат, и уцепилась в стойку, что не отойдёт отсюда пока её вопрос не решат, потому что ей нужна проплата сегодняшним числом. Причём проплата ей нужна не в формате "ещё раз дать денег и провести отдельную операцию" - а чтоб кассирша взяла вот те платёжки из другого отделения, сделала трах-тибидох и всё стало бы как надо.
Да, кто не в курсе - у банка день отличается от календаря, потому что нужно ещё какое-то время на то, чтоб операции завершились, где надо статистику подбить и тд. Для этого есть понятие "банковский день", он как раз около 17 закрывается, и после этого сделать что угодно сегодняшним числом уже никак, чисто физически. Можно выполнить почти любую операцию - но с точки зрения всей системы она будет выполнена уже завтра. Так что осчастливить тётку не представлялось возможным. Разве что (не знаю, бывает ли так) намалевать ей бумажку, что оплата не по тёткиной вине задержана.
В общем, тётка орёт на кассиршу, ответов не слушает в принципе, очередь растёт... Набежали на это дело пара менеджеров разбираться - а тётка вцепилась в кассиршу, и не отцепляется, на менеджеров с вопросами по существу не реагирует никак. Насколько я понимаю, тётка в принципе не различает сотрудников банка по функциям, зато точно понимает, что вот в эту жертву она уже вцепилась, а теперь её пытаются сбить с настроя, причём не выдачей желаемого, а чем-то ещё. И чем дальше - тем лучше видно, что это именно такой социальный танец, смысла которого тётка не понимает. ей сказали - надо пойти в банк и наорать чтоб сделали как надо - она пошла и орёт, и ожидает, что всё получится как надо.
Чем закончилось, не знаю. Как-то менеджеры платёжки из тёткиных рук забрали, пошли куда-то звонить (скорей всего - в то отделение, с которым у тётки проблемы возникли, разбираться, что вообще случилось), а саму тётку чуть отодвинули от кассы. Рот тётка не закрыла, но уже получилось добраться до кассирши, которая была рада заняться своей работой по существу.
Да, дополнительный штрих. Если меня со временем не проглючило - на момент прихода в банк тётка ещё могла разрулить ситуацию. Если бы с самого начала изловила какого-то менеджера и сказала, что у неё случилась жопа, нужно решить вопрос сегодняшним числом. В крайнем случае заплатить второй раз, да хоть у спутницы денег одолжить, если у самой и правда совсем-совсем нет, а потом уже спокойно решать, как струсить своё обратно по первым платёжкам. Но - не срослось.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 30 Jul 2015 18:05 (UTC)no subject
Date: 30 Jul 2015 18:17 (UTC)Просто мне никогда не было критично проплатить срочно - ну, придут деньги завтра, так у меня ещё неделя в запасе.
no subject
Date: 30 Jul 2015 18:23 (UTC)Но даже без этого знания, логика у тети отключена напрочь.
no subject
Date: 30 Jul 2015 18:27 (UTC)no subject
Date: 30 Jul 2015 18:33 (UTC)no subject
Date: 30 Jul 2015 18:45 (UTC)причем там еще есть приколы с валютными курсами - сначала со счета спишут сумму по текущему курсу, а потом при наличии курсовой разницы на момент поступления денег на счет получателя скорректируют (в плюс или в минус)
no subject
Date: 30 Jul 2015 18:48 (UTC)no subject
Date: 30 Jul 2015 18:50 (UTC)и таким же образом - 3 рабочих дня