кусочки экспы

[lomelind]

Мне тяжело это писать, но это должно быть записано.
Без замка, потому что белые камушки для тех, кому важно.

Под катом тяжёлое. Экспа из больницы.



Очень большие косяки растут у этих людей на восприятии частичной дееспособности. Не как юридическое понятие а как возможность что-то делать.

Если человек не может (вообще или прямо сейчас) что-то делать - его начинают воспринимать как идиота и кусок мяса. Не может говорить потому что говорилку отшибло, но всё понимает, может показать жестом, может написать, может дать заранее написанную записку со списком нужной информации - неее, не считается, не может словами через рот сказать - всё, идиот. А значит можно игнорировать всё то, что пытается донести. Записку с противопоказаниями и аллергиями тоже, он же не способен её прочесть.

Если у человека сохранны способности а и б, но отвалилась способность в - никто не будет пытаться придумать, как ему с оставшимися способностями решать задачу, которая штатно решается через в. Или скажут "потерпи, обойдёшься", или попытаются решить эту задачу сами (и хорошо ещё, если эту, а не сходную). Решить по принципу "чтоб больше не просили". И угрохать на это дело в разы больше ресурса всех участников, включая заболевшего.

Так, вместо того, чтобы помочь человеку оттереть очки, после чего он сам потихоньку дойдёт до туалета и всё сам сделает, и даже сам умоется, пытаются решить все перечисленные проблемы за него в ручном режиме. А вместо того, чтобы предоставить поильник, из которого можно пить лёжа, или хотя бы не мешать пользоваться своим, пытаются воткнуть капельницу с физраствором, собирая при этом кучу технических проблем из-за особенностей человека.

Из той же серии - не разобраться, что человек задыхается потому что у него насморк и он при этом лежит на спине. Да, насморк не самая большая проблема этого человека, но если ему помочь высморкаться и повернуть голову - он сможет сносно дышать сам, и пляски с бубном не понадобятся.

Про капельницу вообще сложно цензурными словами. Если человек в сознании, у него нет дыры в желудке, и счёт идёт не на секунды - жидкость и большинство действующих веществ в него проще и эффективнее налить через рот. Да, для этого нужно позаботиться о поильнике, а в тяжёлой ситуации посадить рядом человека, который будет поить. Но это блин работает, и помогает избежать кучи проблем.

Ещё дырка. Словами через рот декларируется нехватка младшего персонала. Ну ок, может действительно так. Но если пришёл мальчик-помогай, или женская его версия, то внятно сформулировать ему задание не может никто. Кроме купи-принеси. Хотя если применить мозги - то вот он тот человек, который будет сидеть и отпаивать. Или держать за ручку и успокаивать. Или сможет прочитать словами через рот записку с данными, если этот ритуал так важен. Или банально переоденет в чистое и протрёт шкуру салфетками.

До кучи - мальчики-помогаи шкодят типичным образом. Какая религия не позволяет взять топ-10 косяков, сделать плакат или раздатку бумажную, озаглавить "так не надо", и развесить по стенкам или выдавать в руки? Всё лучше, чем декларировать что "взрослые люди сами понимать должны", тем более в явно стрессовой ситуации, когда мозги скорей всего не очень в доступе. Ну так это для мальчика-помогая ситуация стрессовая, а для местного персонала должна быть штатная! Очень тянет Рулена Багдасыса при таких раскладах цитировать...

Следующая дырка. Словами через рот говорят, что чем больше спать, тем лучше, здоровый сон - лучшее лекарство и т.д. Самое логичное следствие из этого - в 6 утра перебудить всех, особенно с учётом того, что какие-то осмысленные действия начинаются не раньше 9 утра, когда сползаются уже все, а не только ночная смена.

Ещё дырка - с одной стороны настаивать на точности выполнения рекомендаций, а с другой давать их в таком режиме, чтобы внятно записать не получалось. Отлично блин зная, в каком состоянии тот, кому их дают, и насколько он способен вообще запомнить что ему сказано, по чисто физиологическим причинам.

А отдельно печально - что большинство отдельно взятых людей - не мудаки и не идиоты. Действительно умеют делать свой кусок работы и действительно хотят как лучше. Им бы менеджера хорошего...

Comments

[red-foks.livejournal.com]

*.*

[yamato-j.livejournal.com]

Интересно, что многие такие косяки являются чем-то вроде действий мимо мозга. Работники системы (те же медсестры например) попадая в больницу сталкиваются с теми же неудобствами и только приблизительно зная систему, могут выруливать в неудобных для себя ситуациях. Но выздоровев и вернувшись на рабочее место складывается впечатление, что их опыт пациента стирается начисто и вместо этого опять включается "зомби-работник".

[lomelind.livejournal.com]

Имхо, в годной системе зомби-работники вполне уместны были бы.
Тут именно что сама система кривая.
Инструкции или устарели, или написаны исходя из соображений "курощать и не пущать", а не "как сделать хорошо".

Потому и нужен - менеджер в первую очередь. Тот, кто выстроит систему так, чтобы оно работало.

[yamato-j.livejournal.com]

Они не просто устарели, они уже три раза мхом покрылись. Там же санитарные протоколы не менялись с какого-нибудь одна тыща девятьсот лохматого года. А тогда чье-то "хорошо" вообще никого не волновало.
Чуть лучше ситуация в частных заведениях. Но там разориться можно только посмотрев на вывеску над входом)

А менеджер нужен однозначно, еще и какой-нибудь специфичный, вроде специалиста по выводу из особо закостенелых устоев.