экономия мышления

Переобщалась с техподдержками. С тремя разными...
Хочу возможность сдать экзамен и по итогам чтоб когда обращаюсь в техподдержку - то у оператора высвечивалось бы "этот пользователь - не идиот".

Одна и та же схема.
я: мне нужно А, для этого я, согласно инструкции, делаю Б, но получаю С, а вовсе не А. Также пробовала сделать Б1 и  Б2 - разные вариации, в итоге получаю С1 и С2, которые по прежнему не А
техподдержка: вам нужно А? сделайте Б.

И только после нескольких итераций начинает доходить, что что-то пошло не так - а не что я что-то делаю не так.
И очень раздражает - вот эта необходимость доказать, что не верблюд, прежде чем собеседник изволит делать свою работу - подключить мощг и вникнуть, что именно пошло не так.

По итогам.

В первом случае - это таки программный баг на идейном уровне - разработчику в голову не пришло, что бывают пользователи, которые во первых работают заполночь, а во вторых не выключают компьютер между рабочими днями - и тогда для таких пользователей событие "сменилась дата" надо как-то обрабатывать, а просто при включении программы загружать данные по текущей дате - недостаточно. Со второй итерации разобрались, что вообще нехарактерно.

Во втором случае удалось разобраться, что мешающий мне эффект неотменяем по техническим причинам - а заодно и нашёлся бубен, как его отменить вручную, пожертвовав теми опциями, которые мне не нужны. Но - всё нужное я в гугле раскопала сама, с помощью такой-то матери. Если бы тому, кто мне отвечал, пришло в голову спросить, какой именно версией другой-программы я пользуюсь, или хотя бы, зная свою программу, уточнить, что она кроме явных действий с файлом проделывает ещё одно техническое (насколько я понимаю - оно там ВСЕГО одно, запись служебных данных в конкретное поле свойств файла) - то это сэкономило бы полдня.

В третьем вообще феерически. Но тут я ещё несколько задолбалась ножками к терминалу ходить. Номер договора устаревшего формата (начинающийся с нолей) ему не нравился. Сменили - всё заработало. А прикол в том, что он автоматом при обращении подставляется, т.е. обрабатывающий письмо в техподдержку - его точно видел. Но проверить что "а может и правда что-то с номером не так" вместо "попробуйте другой терминал, аккуратнее выбирайте провайдера" - итерации то ли с третьей, то ли с четвёртой.

календарное

Сегодня день памяти Марвина Химайера.

Для меня это - про "одного может быть достаточно".

И личное очень - потому что мне довелось побывать этим одним, пусть и не до конца осознанно - уже совсем потом поняла, в том числе и на последствия полюбовавшись.  Что при этом удалось ещё и выжить - заслуга уже однозначно не моя. Подробностей не будет, разве что для того одного, кто помог выжить - если пожелает спросить в личном порядке о чём-либо.

И отдельно - про то, как можно ответить требущим быть "взрослым, разумным человеком" - если остальные аргументы кончились.
Потому что не всё измеряется в деньгах и прочих атрибутах успешности.

про взрослых, разумных людей

Прояснить контекст фразы из  предыдущего поста.

Проще на задницах, хотя принцип универсален, можно что угодно подставить.

Ребёнок - тот, кому взрослые говорят "нельзя ходить с голой задницей, так не принято". И он прикрывает задницу.
Взрослый - тот, кто сам себе говорит "нельзя ходить с голой задницей, так не принято". И он прикрывает задницу.
Взрослый, разумный человек - тот, кто один раз услышал, что здесь не принято ходить с голой задницей, и сразу начал сам себе повторять, что "нельзя ходить с голой задницей, так не принято". И начинает прикрывать задницу.

А я - предпочитаю ориентироваться не на то, принято ли здесь прикрывать задницу, а на вообще другие штуки. Удобно ли, есть ли чем, что мне будет если нет (в том числе и от окружения), и что будет, если да. И выбирать по сумме, прикрыть ли задницу или с голой ходить.

И призыв быть взрослым разумным человеком - воспринимаю именно как призыв быстренько начинать ориентироваться на правила, обоснованные через "тут так принято", а то и "потому что я так сказал". И поступать соответственно.