![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
lomelindЕсть куча разных специалистов, чья задача - решать проблемы конкретных людей. Вот пришёл клиент, нажаловался на проблему, специалист сделал свою профессиональную магию и проблемы больше нет (или если она неотменяема, то по крайней мере чем-то помог чтоб с ней жить было проще).
И достаточно часто (имхо, статистику глобальную не собирала, личный опыт и опыт знакомых) бывает так, что человек во первых не очень хорошо понимает, в чём конкретно его проблема, а во вторых, как следствие, не тому специалисту её несёт. Кому-то на таких меньше везёт (вряд ли кто-то по ошибке обратится на сто для больших фур), кому-то больше (пришёл к врачу левого уха, а надо было к врачу правой пятки, или вообще к продавцу шапок, купить шапку своего размера).
Так вот, в моём понимании хороший специалист (неважно какой сферы) обязательно должен проверять, не такой ли клиент к нему явился, и если такой - то объяснить ему, что он не по адресу. Может, чем-то помочь, если это возможно и уместно.
Но в любом случае не принимать по умолчанию что эту проверку уже сам клиент произвёл. И также не принимать по умолчанию что клиент "нормальный человек" и у него "всё, как у нормальных людей".
Из того, что наблюдала плюс-минус лично
человеку был нужен не врач-психиатр, а вместе продумать, как ему брать еду на работу, чтоб было удобно есть и не стыдно
человеку таки да нужен был врач, но не узкий специалист, а хватило и терапевта, прочитавшего что как раз все жалобы в побочках от принимаемых лекарств имеются, и вообще набор странный (бывает, если несколько узких специалистов плевать друг на друга хотели)
человеку был нужен не психиатр с успокоительным, а хирург, удаливший аппендицит, и сказавший много слов про "где ж вы раньше были"
подростку был нужен не врач (что-ты-такой-слабенький-два-шага-пройти-не-можешь), а покупка обуви по размеру, весной осенняя обувь уже не годилась
школьнику был нужен не десяток репетиторов и ремень, а место, где можно делать уроки не под включённым телевизором, и ещё окулист чтоб доску видеть.
Не глушить каждый день лекарства от боли в спине, а купить нормальный матрас вместо сна на продавленном диване.
И достаточно часто (имхо, статистику глобальную не собирала, личный опыт и опыт знакомых) бывает так, что человек во первых не очень хорошо понимает, в чём конкретно его проблема, а во вторых, как следствие, не тому специалисту её несёт. Кому-то на таких меньше везёт (вряд ли кто-то по ошибке обратится на сто для больших фур), кому-то больше (пришёл к врачу левого уха, а надо было к врачу правой пятки, или вообще к продавцу шапок, купить шапку своего размера).
Так вот, в моём понимании хороший специалист (неважно какой сферы) обязательно должен проверять, не такой ли клиент к нему явился, и если такой - то объяснить ему, что он не по адресу. Может, чем-то помочь, если это возможно и уместно.
Но в любом случае не принимать по умолчанию что эту проверку уже сам клиент произвёл. И также не принимать по умолчанию что клиент "нормальный человек" и у него "всё, как у нормальных людей".
Из того, что наблюдала плюс-минус лично
человеку был нужен не врач-психиатр, а вместе продумать, как ему брать еду на работу, чтоб было удобно есть и не стыдно
человеку таки да нужен был врач, но не узкий специалист, а хватило и терапевта, прочитавшего что как раз все жалобы в побочках от принимаемых лекарств имеются, и вообще набор странный (бывает, если несколько узких специалистов плевать друг на друга хотели)
человеку был нужен не психиатр с успокоительным, а хирург, удаливший аппендицит, и сказавший много слов про "где ж вы раньше были"
подростку был нужен не врач (что-ты-такой-слабенький-два-шага-пройти-не-можешь), а покупка обуви по размеру, весной осенняя обувь уже не годилась
школьнику был нужен не десяток репетиторов и ремень, а место, где можно делать уроки не под включённым телевизором, и ещё окулист чтоб доску видеть.
Не глушить каждый день лекарства от боли в спине, а купить нормальный матрас вместо сна на продавленном диване.
